LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD (“TÉRMINOS”) CONTENIDOS EN EL SITIO WEB SE APLICAN A SU USO DE ESTE SITIO WEB Y A CUALQUIER COMPRA QUE REALICE. DEBERÁ CONFIRMAR QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y NUESTRO AVISO LEGAL PARA PROCEDER CON SU PEDIDO Y HACER UNA COMPRA.
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Definiciones
1.1. En estos Términos, las siguientes palabras tienen los siguientes significados, a menos que el contexto así lo requiera:
1.1.1. “Contrato” hace referencia a cualquier contrato entre este Sitio Web y Usted que incluya estos Términos para el suministro de Productos;
1.1.2. “Procesador, Nosotros” hace referencia a este Sitio Web;
1.1.3. “Responsabilidad” hace referencia a la responsabilidad por cualquier daño, reclamación, procedimiento, acción, premio de transacciones, gastos, costos y cualquier otra pérdida y/o responsabilidades;
1.1.4. “Productos” hace referencia a todos los productos solicitados por Usted a este Sitio Web;
1.1.5. “Usted, Su, Usted mismo” hace referencia a la persona, el comprador, que realiza el pedido a través del Sitio Web y/o cuyo pedido de Productos es aceptado por este Sitio Web;
1.1.6. “Parte” hace referencia a Usted o este Sitio Web o ambos conjuntamente;
1.1.7. “Pedido” hace referencia a su solicitud realizada a través del Sitio Web, después de lo cual este Sitio Web se reserva el derecho de vender y entregar los Productos a Usted o a un destinatario nombrado por Usted.
Términos y Condiciones
2.1. Estos Términos regulan el suministro de Productos y las condiciones para el procesamiento de sus datos. Estos Términos, junto con cualquier documento o descargo de responsabilidad mencionado, constituyen el acuerdo completo entre Usted y este Sitio Web con respecto al suministro de cualquier Producto a través del Sitio Web.
2.2. Asegúrese de que el uso del Sitio Web y la compra de los Productos sean legales en el país en el que reside y/o en el que está visualizando este Sitio Web. Este Sitio Web se reserva el derecho de no enviar ningún Producto que considere conveniente por razones como cuentas morosas, licencias de importación, obligaciones legislativas, etc. Si esta situación ocurre, se le notificará por correo electrónico y se reembolsará el importe a su tarjeta de crédito (consulte la cláusula n.º 6.9).
2.3. El Horario del Este de Europa (UTC +2, hora de Letonia) se aplicará al Contrato y a las acciones de las Partes, excepto el horario de entrega de los Productos.
2.4. La Compañía es el distribuidor de los Productos.
2.5. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted garantiza y confirma que tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad para celebrar contratos vinculantes.
2.6. Además, usted garantiza que comprende y acepta quedar sujeto a estos Términos.
Órdenes y Contratos
3.1. Puedes realizar pedidos de Productos a través del Sitio Web, por teléfono o mediante el sistema de mensajería de WhatsApp (si está instalado en tu dispositivo móvil o computadora).
3.2. A discreción de este Sitio Web, se podrá determinar que la comunicación telefónica entre las Partes, mientras realizas el pedido, sea necesaria. En caso de que la comunicación telefónica no sea exitosa y/o no se complete, no podrás realizar el Pedido.
3.3. Este Sitio Web se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido realizado de Productos. Tu Pedido de Productos constituye una oferta a este Sitio Web para comprar esos Productos y solo formará un Contrato vinculante cuando este Sitio Web confirme el Pedido contigo durante la llamada o por correo electrónico. La comunicación a través de WhatsApp no puede utilizarse para confirmar Pedidos y se utiliza con fines auxiliares de comunicación y provisión de información.
3.4. Serás responsable de la precisión de tu Pedido y de proporcionar a este Sitio Web toda la información necesaria para que pueda llevar a cabo el Contrato. Al proporcionar tus detalles a este Sitio Web, eres responsable de asegurarte de que toda la información que proporciones sea correcta.
3.5. Los Productos están sujetos a disponibilidad. Si este Sitio Web no puede proporcionarte los Productos debido a que están agotados, se te informará lo antes posible. Se te dará la opción de (i) esperar hasta que los Productos estén en stock, momento en el cual este Sitio Web llevará a cabo el Contrato; o (ii) cancelar tu Pedido afectado y obtener un reembolso completo (si este Sitio Web ya ha recibido el pago).
Productos
4.1. Los Productos son suplementos alimenticios y no son medicamentos. Los Productos no tienen la intención de tratar, diagnosticar, curar o aliviar los efectos de enfermedades. Los Productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y deben almacenarse fuera del alcance de los niños. No debes exceder la dosis diaria recomendada indicada.
4.2. Los Productos están sellados durante la fabricación para protección de la salud.
4.3. Debes seguir las instrucciones adjuntas a los Productos. El efecto de los Productos puede variar según tus estimaciones. El efecto de los Productos depende de tus acciones mientras los utilizas: nutrición, sueño, actividades deportivas, etc.
4.4. Este Sitio Web sugiere que consultes con un profesional de la salud antes de usar cualquier Producto.
4.5. Ten en cuenta que las fotografías de los Productos producidas por este Sitio Web tienen un propósito meramente orientativo para brindar una visión general de los Productos y los Productos reales pueden diferir de las fotografías.
Cancelación
5.1. En caso aplicable, puedes cancelar tu pedido de acuerdo con tus derechos como consumidor. El procedimiento para cancelar tu contrato de esta manera se detalla a continuación.
5.2. Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que adquiriste, o un tercero distinto del transportista e indicado por ti, haya adquirido la posesión física de los Productos.
5.3. Sin embargo, si los Productos se encuentran desprecintados después de la entrega, perderás el derecho de desistimiento.
5.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar a la Empresa tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíes tu comunicación sobre tu ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
5.5. Puedes cancelar el contrato siempre que devuelvas los Productos ya entregados a más tardar en los 14 días a partir del día en que hayas informado a la Empresa de tu decisión de desistir de este contrato.
5.6. Debes enviar los Productos por correo. Debes cuidar razonablemente los Productos mientras estén en tu posesión y no debes usarlos, abrirlos ni dañarlos de ninguna otra manera. Por favor, devuelve los Productos a este Sitio Web en su embalaje original y sin abrir.
5.7. Puedes proporcionar a este Sitio Web la prueba de haber enviado los Productos: comprobante postal del envío de los Productos a este Sitio Web y fotos de los sellos de los Productos. Se considera que has proporcionado a este Sitio Web la prueba de haber enviado los Productos cuando este Sitio Web reciba una copia del mencionado comprobante junto con fotos de los Productos no precintados a través del servicio postal o de mensajería. Ten en cuenta que si envías fotos a través del sistema de mensajería de whatsapp, eres responsable de todo el contenido fotográfico de los archivos enviados según se detalla en la Sección 11 de estos Términos. El envío de imágenes a través de whatsapp sirve como información auxiliar y de ninguna manera sustituye la presentación de pruebas según se describe en esta Sección anterior.
5.8. Debes asumir los costos directos de devolución de los Productos.
5.9. Reembolso
5.9.1. Si te desistes de este contrato, este Sitio Web te reembolsará todos los pagos recibidos de ti bajo el pedido, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costos adicionales derivados de tu elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por este Sitio Web). Ten en cuenta que estás obligado a asumir los costos directos relacionados con la devolución de los Productos y este Sitio Web no tiene ninguna obligación de compensarte por ningún costo (incluidos los costos de envío y empaquetado, etc.) con respecto al desistimiento de los Productos.
5.9.2. Este Sitio Web efectuará el reembolso inmediatamente después de recibir de vuelta los Productos o de recibir la prueba de que has enviado los Productos de vuelta. Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede obligarte a realizar procedimientos o formalidades especiales para recibir el pago. Estas solicitudes están fuera de nuestro control y este Sitio Web no es responsable de ellas.
5.9.3. Este Sitio Web realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.
Entrega
6.1. Las fechas de entrega de tu pedido son estimaciones y estarán sujetas a confirmación por parte del servicio de mensajería. Debes indicar la dirección de entrega donde puedas recibir los Productos en tu posesión física o control durante el día.
6.2. En general, este Sitio Web enviará los Productos a más tardar un día después de haber aceptado tu pedido (sujeto a disponibilidad de los Productos).
6.3. Cuando los Productos deban entregarse en partes, cada entrega constituirá un contrato separado y distinto, y el incumplimiento de este Sitio Web de entregar, o cualquier reclamo tuyo con respecto a cualquier entrega, no te dará derecho a rescindir y/o terminar cualquier contrato en su totalidad.
6.4. Tienes el derecho de contactar a este Sitio Web y establecer una entrega dentro de un período de tiempo adicional en caso de que este Sitio Web no haya cumplido con la obligación de entregar los Productos en el momento acordado.
6.5. Este Sitio Web no estará obligado a cumplir con los pedidos de Productos en el orden en que se realizan.
6.6. En la mayoría de los casos, los pedidos te serán entregados por mensajería con entrega registrada, requiriendo una firma para confirmar la recepción. Debes asegurarte de que haya alguien en la dirección de entrega para firmar la recepción de los Productos cuando se entreguen. Si no hay nadie en la dirección de entrega en el momento acordado por las partes, se te cobrarán los costos de entrega.
6.7. Este Sitio Web no es responsable de los Productos y su entrega segura una vez que han salido de su posesión. Si tienes algún problema con respecto a la entrega tardía y/o daños a los Productos durante el transporte, debes indicarlo en el albarán de entrega.
6.8. Si tienes algún problema con respecto a la falta de entrega, debes informar a este Sitio Web por correo electrónico, whatsapp o teléfono indicado en la sección “Nuestra información”.
6.9. Debes revisar el precinto del Producto en el momento de la entrega. Si el Producto no está precintado, debes indicarlo en el albarán de entrega. Si no indicaste que los Productos no estaban precintados en el albarán de entrega, se considerará que recibiste los Productos precintados.
Precios
7.1. El precio de los Productos se determinará en el Sitio Web o durante la llamada en la fecha en que realices el pedido.
7.2. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío, los cuales se te cobrarán adicionalmente. Los cargos de envío pueden variar y dependen del país de entrega y del volumen de los Productos adquiridos. Este Sitio Web te notificará los cargos que se aplicarán en el momento en que realices tu pedido.
7.3. Todos los precios incluyen el IVA u otro impuesto similar sobre las ventas.
7.4. Si no estás de acuerdo con el precio y/o no comprendes los gastos de envío, no procedas con tu pedido.
7.5. Si este Sitio Web descubre un error en el precio de los Productos que has pedido, te informará lo antes posible y te dará la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo. Si este Sitio Web no puede ponerse en contacto contigo, tu pedido será cancelado. Si cancelas un pedido debido a un error en el precio y este Sitio Web ya ha recibido el pago por los Productos afectados, recibirás un reembolso.
Pagos
8.1. Si pagas en efectivo, los Productos deben pagarse al momento de la entrega al mensajero. El pago en efectivo no puede exceder los 10,000 euros.
8.2. Si pagas con tarjeta o servicios de pago electrónicos, los Productos deben pagarse a través del Sitio Web al momento de realizar el pedido.
8.3. Si haces un pedido en línea a través del Sitio Web, este utiliza un tercero para procesar tu pago con tarjeta de débito o crédito. Al proceder al pago y realizar tu pedido, el Sitio Web recopilará tus datos personales y los de tu tarjeta, y los enviará al proveedor de servicios de tarjeta de crédito elegido por el Sitio Web. El proveedor de tarjetas de crédito verificará y almacenará tus datos para procesar los detalles de tu pago. El Sitio Web ha impuesto obligaciones a su proveedor de tarjetas de crédito para proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos. Con respecto a cada transacción con tarjeta de crédito o débito, este Sitio Web recomienda encarecidamente que imprimas y conserves una copia de la transacción en un lugar accesible para referencia futura.
8.4. Si pagas con tarjeta o servicios de pago electrónicos, este Sitio Web no aceptará tu pedido hasta que reciba confirmación del proveedor de que tu pago ha sido autorizado y/o hasta que el Sitio Web haya recibido el pago completo en fondos despejados.
8.5. Si pagas en efectivo, el mensajero no te entregará los Productos hasta que hayas pagado al mensajero la suma total por los Productos.
Propiedad y riesgo
9.1. El riesgo con respecto a los Productos se transferirá a ti en el momento en que adquieras, o un tercero distinto al transportista y que tú indiques adquiera, la posesión física de los Productos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el mensajero te entregue los Productos.
Productos con defectos
10.1. Si descubres que un producto tiene defectos, debes notificar a esta Página web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, según se indique en la sección titulada “nuestros datos”, sobre el defecto dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.
10.2. Esta Página web te solicitará que devuelvas los productos defectuosos para su inspección antes de enviarte un reemplazo. Si los productos son defectuosos, esta Página web reemplazará el producto defectuoso sin costo adicional para ti y reembolsará cualquier costo razonable que hayas incurrido al devolver el producto defectuoso a esta Página web.
Protección de datos
11.1. Al utilizar el sitio web, se te solicitará que proporciones cierta información personal, como tus datos de contacto (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, código de identificación, fecha de nacimiento, etc.), detalles de tarjetas de crédito/débito u otros detalles de pago, dirección de entrega y dirección de facturación. Esta página web y/o el procesador almacenarán tus datos en ordenadores u otros medios. Los datos se mantendrán en la UE o en el país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Los propósitos para los cuales se procesarán tus datos personales se indican a continuación. Por favor, indica expresamente tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales con estos fines.
11.2. Esta página web y/o el procesador procesarán tus datos personales de manera ética. Se utilizarán para los siguientes fines:
- Procesar tu pedido;
- Proporcionarte una copia del contrato y/o confirmación del contrato;
- Emitirte facturas relacionadas con tus pedidos;
- Entregarte tus pedidos y reembolsar tus pagos, si es necesario;
- Identificarte cuando llames a esta página web en virtud del contrato;
Anonimizar tus datos personales y procesarlos para evaluaciones y análisis (por ejemplo, análisis de mercado, clientes, productos) para que esta página web pueda revisar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrece y para proporcionarte información relevante a través de nuestros materiales de marketing; y/o
Notificarte por correo postal, SMS, correos electrónicos sobre cualquier producto que esta página web considere que pueda interesarte, a menos que nos informes que no deseas recibir dicha información.
11.3. Esta página web y/o el procesador también pueden divulgar tu información a nuestros socios que cumplen con nuestras o tus obligaciones en virtud del contrato (empresas de mensajería, sistemas de pago, etc.) o a la policía u otras autoridades gubernamentales o reguladoras cuando esta página web esté legalmente obligada a hacerlo.
11.4. Si no deseas que esta página web y/o el procesador te notifiquen acerca de productos o servicios adicionales que esta página web considere que puedan interesarte, por favor infórmalo por correo electrónico o teléfono, según se indica en la sección titulada “nuestros datos”.
11.5. Esta página web y/o el procesador intentan asegurarse de que todos los datos de los clientes estén actualizados y sean correctos. Por lo tanto, si alguno de tus datos personales cambia, por favor infórmalo a esta página web y/o al procesador poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente. Al hacer un pedido en línea, esta página web te proporcionará la posibilidad de corregir cualquier error en la información proporcionada.
11.6. Si envías fotografías a través de mensajes electrónicos, incluido el sistema de mensajería de WhatsApp, es tu responsabilidad evitar fotografiar a terceras personas y enviar sus datos personales fotográficos a esta página web. Si se reciben fotos que contienen datos personales fotográficos de terceras personas, nos reservamos el derecho de exigirte un consentimiento por escrito de la(s) persona(s) fotografiada(s) para utilizar sus datos personales fotográficos y transmitirlos a nosotros con fines consistentes con estos términos y condiciones. Si no recibimos dicho consentimiento dentro de 1 (un) día calendario, consideraremos que las fotografías no fueron recibidas, las eliminaremos de nuestro sistema de diálogo abierto en WhatsApp y de la memoria de cualquier dispositivo relevante en nuestro poder, y no procesaremos la foto en relación con el pedido.
Cookies y Análisis
12.1. El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento de comportamiento. Estas pueden ser utilizadas para ayudarnos a entender tus preferencias basadas en la actividad previa o actual del sitio, lo que nos permite brindarte servicios mejorados y ofrecer medidas adicionales de seguridad. Recopilamos datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción en el sitio para poder ofrecer experiencias y herramientas de sitio mejoradas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros confiables que rastrean esta información en nuestro nombre.
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Responsabilidad
13.1. Esta página web no asumirá responsabilidad alguna hacia ti por incidentes, daños y pérdidas que, en el momento en que celebraste este contrato, no fueran una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento de estos términos y condiciones por parte de esta página web. Por ejemplo, si tú y/o esta página web no hubieran podido contemplar dichas pérdidas antes o en el momento en que se celebró el contrato.
13.2. Esta página web no asumirá responsabilidad alguna hacia ti por cualquier resultado relacionado con la edad del producto si lo utilizaste sin seguir las instrucciones adjuntas al producto y/o contenidas en el contrato, así como en la página web.
13.3. Nada en estos términos limitará o excluirá tus derechos estatutarios que no puedan ser excluidos o limitados por ley debido a que actúas como consumidor y/o debido a cualquier ley aplicable. Cualquier disposición que sería nula según cualquier legislación de protección al consumidor u otra legislación aplicable no tendrá fuerza ni efecto en esa medida.
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13.5. Se aplican garantías legales de conformidad para los productos, con aspectos especiales para los alimentos.
General
14.1. En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones de estos términos y condiciones y la parte restante de la disposición afectada no se verán afectadas y permanecerán en pleno vigor y efecto.
14.2. Esta página web no tendrá responsabilidad hacia ti por cualquier retraso en el cumplimiento en la medida en que dicho retraso se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo ataques de denegación de servicio, interrupción de Internet, guerra, inundación, incendio, huelgas, cierres patronales, disturbios, daño malicioso, explosiones, acciones gubernamentales y cualquier otro evento similar. Si esta página web se ve afectada por alguno de estos eventos, el plazo para el cumplimiento se extenderá por un período igual al tiempo que dicho evento o eventos retrasaron el cumplimiento.
14.3. Todos los derechos de terceros quedan excluidos y ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir el contrato. Cualquier derecho de un tercero para hacer cumplir estos Términos puede ser modificado y/o extinguido por acuerdo entre las partes.
14.4. Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas que tienes más de 18 años, has leído, comprendido y aceptado estos Términos.
14.5. También das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con los fines establecidos en estos términos y condiciones.
14.6. Esta página web tiene derecho a modificar, cambiar o enmendar estos Términos de vez en cuando. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha determinada en ellas. Las enmiendas son vinculantes para ti, a menos que las hayas rechazado por escrito antes del día en que las enmiendas entren en vigor.
14.7. Esta página web publicará las modificaciones de los Términos en la página web al menos 10 días antes de que las enmiendas entren en vigor.